Internett fungerer ikke – hva gjør jeg?

1. Start ruteren på nytt

Mange problemer kan løses ved å starte ruteren på nytt.

Slik gjør du det:

1. Trekk ut strømmen på ruteren.
2. Vent i 30 sekunder.
3. Koble strømmen til igjen.

Vent opptil 10 minutter til ruteren starter helt opp.

2. Sjekk lysene på ruteren

Statuslysene på Nokia-ruteren gir informasjon om forbindelsen. Her er de viktigste lysene du bør vite om:

• Blå / grønn – Internett fungerer som det skal.
• Gul – Ruteren har forbindelse til hovedruteren, men signalet er svakt. Prøv å flytte ruteren nærmere hovedruteren.
• Rød – Ingen internettforbindelse. Start ruteren på nytt og sjekk kabler.
• Hvit – Ruteren starter opp eller konfigureres. Vent noen minutter.

Tips:

Hvis lysene ikke endrer seg etter noen minutter, eller lyset fortsatt er rødt, kan det være feil på kabler eller i nettet.

3. Sjekk kablene

Kontroller at alle kabler sitter riktig.

Sjekk spesielt:

• at strømkabelen sitter godt i ruteren
• at nettverkskabelen fra fibersentralen er koblet til WAN-porten på ruteren

Hvis en kabel sitter løst kan internettforbindelsen falle ut.

4. Test med en annen enhet

Noen ganger kan problemet ligge i enheten du bruker.

Prøv å koble til internett med:

• en annen mobiltelefon
• en PC
• et nettbrett

Hvis internett fungerer på andre enheter kan problemet ligge i den aktuelle enheten. Du kan også forsøke å slette nettverket på enheten,søke det opp igjen å logge deg inn på nytt.

5. Sjekk om det er en driftsfeil

Det kan av og til være feil eller vedlikehold i nettet.

Sjekk våre driftsmeldinger eller kontakt kundeservice for å høre om det er registrert feil i ditt område.

‍

Hvis internett fortsatt ikke fungerer etter disse stegene kan du kontakte kundeservice for videre hjelp.