Feilmeldinger på Telia boks

Se også Telias hjelpeside

På Telia boks må du legge inn Google kontoen (gmail)  for at apper skal fungere, og slik at dekoderen automatisk kan hente nye oppdateringer. Dersom du opplever problemer med kanaler, menyvalg, lyd etc. kan det være at din TV-boks trenger oppdatering.

Dersom du ikke har fått varsling på oppdatering på din TV-boks kan du søke etter oppdateringer manuelt:

• Trykk på HJEM- knappen(huset) på fjernkontrollen til Telia boksen
• Åpne sidemeny og velg HJELP
• Naviger ned til SE ETTER OPPDATERINGER
• trykk OK
• Bekreft nedlastning av ny programvare og følg instruksjonene på skjermen.

Din TV boks kan ikke motta tv – signal.

• Sjekk at nettverkskabel står skikkelig i TV boksen. Dersom du har TV-boksen koblet til wifi,sjekk om den er koblet til ditt nettverk.
• Trekk ut strømmen til TV boksen, vent i 10 sekunder og koble til igjen

Svart skjerm – melding om ingen signal

• Sjekk at Telia boks er koblet til strøm og er skrudd på
• Sjekk at HDMI-kabel står riktig i TV og TV boks.
• Sjekk at din TV er stilt inn på riktig HDMI-kanal.
  

• Dersom du har TV-boksen koblet til wifi,sjekk om den er koblet til ditt nettverk.

Hvordan stille inn riktig HDMI-kanal på din TV

Hvilken knapp på TV fjernkontrollen du skal bruke for å stille inn på riktig HDMI er forskjellig fra de ulike TV merkene.  

HDMI – EXT- INPUT – SOURCE – AV –  

Fabrikkinstille Telia-Box

Har din Telia-boks et teknisk problem, mangler tv kanaler og det ikke er feil med HDMI eller nettverkskabel kan det hende du må gjenopprette boksen til fabrikkstandard.  

• Gå til MIN KONTO-SYSTEMINNSTILLINGER
• Velg Enhetsinnstillinger.
• Velg Info.
• Velg Tilbakestillling til fabrikkstandard.
• Bekreft ved å velge Tilbakestillling til fabrikkstandard.
• Sett opp Telia box på nytt

Når du fabrikkinnstiller tv boksen vil du miste dine nedlastede apper, og du må legge til Google konto på nytt etter at tv boksen har startet opp igjen.

Opplever du fortsatt problemer ringer du oss på 78 45 09 00